Trước hết, Chúng tôi xin trân trọng cảm ơn quý khách hàng đã quan tâm, tin tưởng và sử dụng các sản phẩm của Topto cho các công trình dân dụng và công nghiệp. Nhằm bảo đảm quyền lợi của người tiêu dùng, các sản phẩm mà chúng tôi cung cấp ra thị trường đều được bảo hành.
Tất cả khách hàng khi mua hàng trực tuyến trên hệ thống website Topto sẽ được áp dụng những chính sách bảo hành như sau:
1. Thời hạn bảo hành:
Thời gian bảo hành sẽ tùy thuộc vào từng sản phẩm của công ty tính từ ngày sản xuất :
❖ Phần sứ ( Thân bệt, Chậu): 10 năm.
❖ Phụ kiện phần sứ (Nắp xí bệt, phụ kiện két nước): 03 năm.
❖ Nắp bàn cầu tự động: 01 năm.
❖ Sen vòi: 03 năm.
❖ Gương HOBIG: 03 năm.
❖ Gương QB: 05 năm.
2. Điều kiện bảo hành:
Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí nếu thỏa mãn các điều kiện sau:
❖ Sản phẩm còn hạn bảo hành theo thời gian bảo hành ghi trên phiếu bảo hành.
❖ Các sản phẩm phải được lắp đặt và sử dụng theo đúng kỹ thuật.
❖ Hư hỏng, lỗi do chất lượng sản phẩm gây ra.
❖ Sản phẩm không nằm trong trường hợp bị từ chối bảo hành.
3. Các trường hợp không được bảo hành:
❖ Hư hỏng hoặc mất mát do vận chuyển, lắp đặt không đúng, sử dụng không hợp lý, sử dụng sai mục đích, cẩu thả, bảo dưỡng không đúng đối với sản phẩm: tháo sửa chữa sản phẩm và thay thế bằng những phụ kiện hoặc bộ phận không phải do Topto cung cấp, kể cả những hư hỏng gây ra bởi người bán hàng và những đơn vị thi công lắp đặt hoặc bất cứ người nào khác.
❖ Hư hỏng hoặc mất do cọ xát giảm độ bóng, xước ố do sử dụng lâu, do hoạt động lau rửa hoặc do điều kiện nước và môi trường không phù hợp.
❖ Các bộ phận dễ hỏng và thường xuyên phải thay thế như các chi tiết động bằng cao su( gioăng), giá đỡ.
❖ Hư hỏng và mất mát không nằm trong phạm vi trách nhiệm đã nêu hoặc thời gian mua vượt quá thời gian bảo hành.
❖ Những hư hỏng hoặc mất mát không thuộc trách nhiệm của Topto
❖ Các công trình thương mại sẽ được bảo hành theo chế độ riêng khi mua hàng theo một hợp đồng
Chú ý: Không sử dụng dung dịch có tính axit hoặc chất tẩy rửa có tính ăn mòn để chùi rửa sản phẩm, dễ gây hư hại bề mặt sản phẩm. Đối với gương chỉ bảo hành ố mép và nấm mốc gương.